1、门锁处于常开状态，用开门卡开一次门就会恢复正常。
   2、门锁安装好，把执手压下，斜舌收回，但不能顺利伸出；
   原因及解决办法：
   a．开门孔时，未能把斜舌两侧的孔开大一点，斜舌被卡住了；解决办法：把斜舌两侧孔开阔一点。
   b．前后面板安装不规范，大方轴被面板压得很紧，斜舌不能顺利伸出；解决办法：重新安装前后板。
   c．锁芯侧饰板安装不规范，把斜舌顶住了；解决办法：重新安装侧饰板。
   3、如果门锁亮红灯，并不断发出“嘀…嘀…嘀…”三下连续响声，是由于门锁的斜舌不能完全伸出，解决的办法有：
   a．调好锁扣扳，和斜舌、方舌正对着，让斜舌能顺利伸缩；
   b．看看侧饰板是否安装不规范，把斜舌顶住。
   4、门锁用有效开门卡不能开门，而且灯没亮，原因可能是：
   a．电池没电了；   b．电源线给压断了；
   这时应使用其它配件（锁芯或线路板）来测试，查出原因后，更换损坏了的配件。
   5、用宾客卡和楼层卡开门时，红灯亮，不能开门，但楼栋卡、总卡和应急卡能开门，是因为门锁反锁了。
   6、用宾客卡和楼层卡开门时，有声光提示，但不能开门，但门锁又没有反锁，是因为锁芯里的反锁开关出现问题，要更换配件。
   7、宾客卡不能开门，但灯能亮，原因有：
   a．有效开门时间已过；
   b．门锁与电脑系统的时间不同步；
   c．所制的宾客卡的房号和门锁的房号不对应；
   d．宾客卡已被挂失或被终止使用。